교환반품
-교환/반품 보내주신 상품들은 대한통운 중간사업소를 거쳐 도착 하기때문에 배송완료 뜬 날짜로부터 2-3일 뒤 OPENTHEDOOR 사무실에 도착합니다.
-교환/반품은 상품 수령날짜로부터 휴일 제외 7일 이내 게시판이나, 전화로 접수를 해주시고 상품 회수되어야 처리 가능합니다
(부분배송을 받으셨을 때, 나머지 상품들도 한꺼번에 보내주셔야 배송비가 부과되지 않으니 참고 부탁드립니다)
-전화연결이 어려우실경우 게시글로 남겨주시면 접수 도와드리겠습니다.
(OPENTHEDOOR 로 오는 전화는 모두 받고 있지만 동시간대에 많은 전화가 오면 연결이 지연되는 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.)
-편의점 택배, 타택배(대한통운,로젠 등)는 CJ대한통운택배와 계약택배가 아니기 때문에 반드시 선불로 보내 주셔야합니다.
착불로 보내주실 경우 추가된 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.（오배송, 불량일경우에도 해당합니다)
-교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손 시 어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구할 수 있습니다.
-OPENTHEDOOR 로 반품접수를 하신 즉시, CJ대한통운 택배(1588-1255)로 전화 후 직접 반품(착불) 접수해주세요.
(수거지 변경을 하실 경우에도 CJ대한통운 택배로 연락하셔야합니다)
-2-3일안으로 연락을 드리고 방문하니. 접수 후 기다려주시고 2-3일안으로 방문하지 않을 경우 CJ대한통운 택배로 재접수 부탁드립니다.
(cj대한통운택배번호: ☎ 1588- 1255 )
-CJ대한통운 택배 반품주소지 : 서울특별시 용산구 효창동 5-63번지 삼일빌딩 202호 cj 용산예인대리점 오픈더도어
-타택배 반품주소지 : 서울 성동구 연무장5길 7 2층
-CJ대한통운택배 반품 접수시 반드시 '반품 예약'으로만 접수해주셔야 하며 만일 반품 택배 예약이 아닌 일반 예약, 인터넷 일반 예약 등으로
착불 접수해서 보내주실 경우 CJ대한통운택배와 OPENTHEDOOR 가 계약된 운임비로 적용이 불가하여 발생하는 추가 운임 비용은 고객님께서 부담해주셔야 되는 점 참고 부탁드립니다.
*교환/반품이 어려운 경우
전자상거래 소비자 보호법에 규정되어 있는 소비자는 청약 후 또는 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내에는 소비자의 귀책사유로 인한 상품의 멸실,
소비자 취급 부주의, 또는 훼손된 경우 등을 제외하고는 단순변심으로 인한 청약철회가 가능합니다.
-착용하신상품(오염, 화장품, 향수냄새, 임의로 세탁 및 수선하신경우)
-상품을 임의로 훼손하신 경우
반품 & 교환 배송료 안내
- 교환 배송비 : 왕복 5,000원
- 초기 배송비 2,500원을 결제하신 경우
부분반품 : 2,500원
- 7만원 이상 구매 후 무료배송을 받으신 경우
전체반품 : 5,000원 / 부분반품 했을 때 총구매 금액이 7만원 미만일시 : 5,000원
부분 반품을 하셨음에도 총 구매액이 7만원 유지(이상)되는 경우 : 2,500원
- 교환과 반품을 동시에 하는 경우
한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우, 총 구매금액이
70.000원 미만이 될시 교환배송료 5000원 + 초기배송료 2500원 총 7500원이 부담이 되고 있습니다. 이점 유의해주세요!!
- 불량,변심 반품
불량반품, 변심반품상품은 반품비도 반반 부담으로 2,500원 부담 해주셔야합니다.
-박스/봉지 안에 택배비 동봉을 하실 경우, 분실염려가 있어 입금을 원칙으로 합니다.
( 입금계좌안내 : 사이트 상단에 나와 있는 기업은행 027-154493-04-060 , 예금주 : (주) 비유리테일 )
입금을 요청해드렸음에도 불구하고, 동봉 해주셨을 경우 분실에 관해 OPENTHEDOOR 에서 책임져드릴 수 없으니 이점 양해 부탁드립니다.
OPENTHEDOOR 콜센터 업무 시간은 11시부터 오후 5시(토요일, 공휴일 제외)까지이며, 점심시간(13:00~14:00)에는 운영하지 않습니다.
*OPENTHEDOOR 로 오는 전화는 모두 받고 있지만 전화량이 많아 지연되는 경우가 있습니다. 연결이 지연되실 경우 게시판에 남겨주시면 최대한 빠른처리 도와드리겠습니다.
(모바일, PC로도 게시판작성 가능합니다!)
